イーベイでのトラブルについて、相手のメッセージの意味は合っていますか？
英単語先生
結論：
英訳は概ね合っています。
イーベイでのトラブルについて、相手のメッセージの意味は合っていますか？
イーベイでの取引は、便利である一方で、時にはトラブルが発生することもあります。
最近、あるユーザーがイーベイで落札した商品が送られてこないという問題に直面しました。
その際、相手から以下のようなメッセージが届きました。
「i received the crossovers back in the mail. i could send them back or give you a refund. i first need you to reverse the negative that you left. your negative will be gone also once you do this. please lets settle this problem. thanks, steve」
このメッセージの内容を日本語に訳すと、
「品物が返送されてきましたので、返金するか、再度、送るか、選択してください。
悪い評価を取り下げて欲しい、取り下げてくれれば、そちらの評価も取り下げる。この問題を解決したいと思います。」
という意味になります。
このメッセージの解釈は正しいでしょうか？
また、相手からの返答として、
「Do you have item? If had, please send immediately. please lets settle this problem too. thanks,」
というメッセージがありました。
これを訳すと、
「品物をもっているのか？もし、持っているのなら、すぐに送ってください。私も、問題を解決したいと思っています。」
となります。
相手の意図を理解する
相手のメッセージからは、商品が返送されたこと、返金または再送の選択肢、悪い評価の取り下げを求めていることが読み取れます。
特に、相手は悪い評価が自身の信頼性に影響を与えることを懸念しているようです。
これは、相手が今後の取引においても影響が出ることを心配しているためです。
したがって、相手のメッセージは、あなたに対して誠実に問題を解決したいという意図があると考えられます。
返答の仕方について
このような状況での返答は、慎重に行う必要があります。
まず、相手が提案している内容に対して、あなたの意向を明確に伝えることが重要です。
例えば、
「I still want the item. So could you send it to me again immediately.」
というように、再送を希望する旨を伝えることができます。
また、悪い評価の取り下げについても、相手の要望に応じて柔軟に対応することが求められます。
「Ok, I will remove your negative. Could you remove my negative as soon as after you make sure that your negative has gone.」
このように、相手の評価を取り下げることを約束し、その後に自分の評価も取り下げてもらうように依頼することができます。
トラブル解決のための提案
トラブルを解決するためには、相手とのコミュニケーションが不可欠です。
相手が提案しているように、再送または返金の選択肢を提示し、どちらが良いかを確認することが重要です。
また、発送方法についても、保険や追跡番号を付けることを提案するのが良いでしょう。
これにより、今後のトラブルを未然に防ぐことができます。
例えば、
「Please advise me how much it costs to change the shipping with tracking# and insurance.」
といった形で、相手に具体的な提案をすることができます。
最後に
イーベイでのトラブルは、適切なコミュニケーションを通じて解決できることが多いです。
相手のメッセージを正しく理解し、自分の意見をしっかりと伝えることが大切です。
また、相手の意図を汲み取り、誠実に対応することで、信頼関係を築くことができます。
トラブルが早期に解決することを願っています。
箇条書きメモ
- イーベイでのトラブル発生
- 商品が送られてこない状況
- 相手からのメッセージ内容の確認
- 悪い評価の取り下げを求められる
- 返金か再送の選択肢
- 相手の意図を考える必要がある
- 追加送料や保険の提案
- 評価変更のタイミングを明確にする
- 丁寧な対応が重要
- 発送方法の確認が必要
- 早期解決を目指す姿勢
- 相手の信頼性を考慮することが大切
Yes
